La respuesta corta
Abre el sitio, haz clic en el icono a la izquierda de la dirección (un candado o un símbolo de ajustes) y pon Micrófono en Permitir. Luego comprueba que el sistema deja usar el micrófono al navegador: en Windows en Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono, en Mac en Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono. Por último, revisa que el micrófono correcto esté elegido en el sitio o en la app de llamadas y que ningún otro programa, como Teams, Zoom o Discord, lo esté usando.
Usa el test de abajo después de cada paso. Pulsa Empezar test de micrófono, habla y mira el medidor. Si se mueve, el navegador te oye y cualquier problema que quede está dentro de la app de llamadas.
Pruébalo aquí: Test de micrófono
Abrir la herramienta completaPor qué el navegador no te oye
Para que una página use tu micrófono hacen falta dos permisos distintos. El primero es por sitio: cada web debe estar autorizada en el navegador. El segundo es de todo el sistema: Windows, macOS, iOS y Android deciden si la app del navegador puede tocar el micrófono. Si cualquiera de los dos dice que no, la página recibe silencio o un error, aunque el mismo micrófono funcione bien en otras aplicaciones.
Hay dos causas más que son frecuentes. Las laptops y los auriculares USB suelen tener varias entradas, y el navegador puede tomar el micrófono integrado mientras tú hablas al de los auriculares. Y en Windows, una app que toma el control exclusivo de un dispositivo puede dejar fuera a los demás programas hasta que se cierra. Un botón de silencio en el cable de los auriculares o una tecla de silencio en el teclado se ven exactamente igual que un micrófono roto, así que revísalos también.
Permitir el micrófono en cada navegador
Si alguna vez pulsaste Bloquear, el navegador lo recuerda y no vuelve a preguntar. Hay que cambiarlo a mano.
- Chrome: haz clic en el icono a la izquierda de la dirección, luego en Configuración de sitios, y pon Micrófono en Permitir. Todos los sitios aparecen en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Micrófono, donde también eliges el dispositivo predeterminado.
- Edge: haz clic en el candado junto a la dirección y pon Micrófono en Permitir, o ve a Configuración > Cookies y permisos del sitio > Micrófono.
- Firefox: haz clic en el icono de permisos en la barra de direcciones, quita el bloqueo del micrófono y recarga. La lista completa está en Ajustes > Privacidad & Seguridad > Permisos > Micrófono > Configuración.
- Safari en Mac: elige Safari > Ajustes > Sitios web > Micrófono y pon el sitio en Permitir o Preguntar.
- Safari en iPhone o iPad: toca el botón de ajustes de la página en la barra de direcciones, luego Configuración del sitio web, y pon Micrófono en Permitir. El valor para todos los sitios está en Ajustes > Apps > Safari > Micrófono (en versiones antiguas de iOS, Ajustes > Safari).
- Chrome en Android: toca el icono a la izquierda de la dirección, luego Permisos, y activa Micrófono. Android también debe permitirlo en Ajustes > Aplicaciones > Chrome > Permisos.
Revisa la privacidad de Windows y macOS
En Windows 11, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa el acceso al micrófono, el permiso para que las aplicaciones accedan al micrófono y el permiso para que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Chrome, Firefox y Edge cuentan como aplicaciones de escritorio, así que el último interruptor es el que más importa. En Windows 10 están en Configuración > Privacidad > Micrófono.
En macOS Ventura y posteriores, abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono y activa tu navegador. En versiones anteriores es Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad > Micrófono. Después del cambio, cierra el navegador por completo y vuelve a abrirlo, porque macOS aplica el permiso solo al reiniciarlo.
Algunos antivirus y las computadoras de empresa añaden su propia protección del micrófono. Si todo lo anterior está activado y la página sigue sin recibir nada, busca una opción de protección de cámara o micrófono en el software de seguridad.
Elige la entrada correcta y ajusta el nivel
En Windows, abre Configuración > Sistema > Sonido y elige el dispositivo en Entrada. El control de volumen de ahí debería estar normalmente entre 70 y 100. Para la ventana clásica, abre Más opciones de sonido, ve a la pestaña Grabar, elige el micrófono y usa Propiedades > Niveles. En Mac, usa Ajustes del Sistema > Sonido > Entrada y mira la barra de nivel mientras hablas.
El navegador usa el dispositivo predeterminado del sistema salvo que el sitio pida otro. En el test de esta página, la lista Dispositivo te deja cambiar de micrófono después de empezar. En Meet, Zoom o Teams en la web, la elección del micrófono está en los ajustes o en la flechita junto al botón de silencio.
El test también muestra Frecuencia de muestreo, Canales, Cancelación de eco, Supresión de ruido y Ganancia automática. Están desactivados en el test para que oigas el micrófono sin procesar, por eso en una app de llamadas puedes sonar un poco distinto.
| Lectura del medidor al hablar | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Por debajo de unos -50 dB | Casi no hay señal | Entrada equivocada, silencio activado o nivel muy bajo |
| Entre unos -30 y -12 dB | Nivel normal de voz | Nada, es el rango ideal |
| Cerca de 0 dB, borde rojo | Saturación, el sonido se distorsiona | Baja el nivel de entrada o aléjate un poco |
| Se mueve sin que nadie hable | Ruido de fondo o zumbido | Revisa ventiladores, cables y hubs USB |
Problemas comunes y soluciones
- El medidor se mueve en el test pero en la llamada no te oyen: la app tiene su propio ajuste de entrada o estás silenciado dentro de la app. Elige ahí el mismo dispositivo.
- Error de que el dispositivo está en uso: cierra Zoom, Teams, Discord, OBS u otra pestaña que pueda estar usando el micrófono y vuelve a intentarlo.
- No se encuentra ningún dispositivo: vuelve a conectar el cable USB, prueba otro puerto sin hub y comprueba que los auriculares estén encendidos y emparejados.
- Los auriculares Bluetooth suenan apagados al activar el micrófono: el Bluetooth pasa a un modo manos libres de menor calidad mientras el micrófono está activo. Un micrófono con cable o USB evita esto.
- Ayer funcionaba: una actualización del navegador o del sistema pudo reiniciar el permiso, o un dispositivo nuevo (una cámara web con micrófono, un dock) pasó a ser la entrada predeterminada.
- Los sitios en http sin cifrar no pueden usar el micrófono. Los navegadores solo lo permiten en páginas https seguras y en direcciones locales de desarrollo.
Cuando nada funciona
Reinicia la computadora: un servicio de audio bloqueado se arregla así más a menudo de lo que parece. En Windows, Administrador de dispositivos > Entradas y salidas de audio te permite desinstalar el micrófono y luego buscar cambios de hardware para reinstalar el controlador. Prueba otro navegador: si el micrófono funciona en Firefox pero no en Chrome, el problema es un permiso o un ajuste de Chrome, no el hardware. Si ninguna app de la computadora recibe sonido, prueba el micrófono en otro dispositivo para descartar un cable o unos auriculares dañados.