La respuesta corta
Abre el test de cámara de abajo y pulsa Empezar test de cámara. Si el navegador indica que el acceso está bloqueado, permite la cámara para el sitio y en la privacidad del sistema. Si dice que el dispositivo está en uso, cierra Zoom, Teams, Skype, OBS o la app Cámara. Si la imagen sale negra aunque todo esté permitido, busca una tapa física en la cámara o una tecla de cámara en el teclado de la laptop. Si no aparece ningún dispositivo, el problema está en el controlador o en la conexión.
Si aparece la imagen, la cámara funciona. Lo que quede es un ajuste dentro de la app en la que quieres usarla.
Pruébalo aquí: Test de cámara web
Abrir la herramienta completaPermite la cámara en el navegador y en el sistema
Igual que el micrófono, la cámara necesita dos permisos: uno para el sitio web y otro para el navegador en el sistema operativo. Un bloqueo en cualquiera de los dos da imagen negra o un error.
- Chrome y Edge: haz clic en el icono a la izquierda de la dirección, pon Cámara en Permitir y recarga. Chrome muestra todos los sitios en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Cámara.
- Firefox: haz clic en el icono de permisos de la barra de direcciones, quita el bloqueo de la cámara y recarga.
- Safari en Mac: Safari > Ajustes > Sitios web > Cámara, pon el sitio en Permitir o Preguntar.
- Windows 11: Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara. Activa el acceso a la cámara, el permiso para que las aplicaciones accedan a la cámara y el permiso para las aplicaciones de escritorio. En Windows 10 es Configuración > Privacidad > Cámara.
- macOS: Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara, activa el navegador y luego ciérralo y ábrelo de nuevo.
- iPhone y Android: permite la cámara para la app del navegador en los ajustes del teléfono y para el sitio en el navegador.
Otra aplicación está usando la cámara
En Windows, la cámara web suele estar disponible para una sola app a la vez. Una videollamada abierta en segundo plano, una app de reuniones que arranca con Windows, OBS, otra pestaña del navegador o la utilidad de cámara del fabricante pueden retenerla. Ciérralas del todo, también desde la bandeja del sistema, y vuelve a intentarlo. En Mac varias apps suelen poder compartir la cámara, pero un proceso colgado aún puede bloquearla; reiniciar la computadora lo resuelve.
El test de esta página libera la cámara cuando pulsas Detener, cambias de pestaña o sales de la página, así que no bloqueará tu llamada después.
Imagen negra, tapas y teclas de cámara
- Muchas laptops y cámaras web tienen una tapa de privacidad deslizante sobre la lente. Puede ser muy pequeña y es fácil no verla.
- Algunas laptops apagan la cámara con una tecla de función que tiene un icono de cámara. Púlsala, a veces junto con Fn, y fíjate en el mensaje en pantalla.
- Algunas apps del fabricante (Lenovo Vantage, HP, Dell y otras) tienen su propio interruptor de privacidad de la cámara. Revísalo si la imagen sigue negra.
- Los antivirus y el software de seguridad de empresa pueden bloquear la cámara para todas las apps. Busca un ajuste de protección de la cámara web.
- Si la luz de la cámara se enciende pero la imagen sigue negra, apunta a un problema de controlador o de la app más que a un bloqueo.
Controladores y conexión
En Windows, abre el Administrador de dispositivos y mira en Cámaras o Dispositivos de imagen. Si la cámara tiene un símbolo de advertencia, haz clic derecho, elige Desinstalar el dispositivo y luego Acción > Buscar cambios de hardware para reinstalarla. Si no aparece en absoluto, puede estar desactivada en la BIOS de la laptop, o una cámara USB puede no recibir suficiente energía o ancho de banda.
Conecta la cámara USB directamente a la computadora en lugar de a un hub o al puerto del monitor, y prueba otro puerto. Una cámara 1080p en un hub USB cargado puede no arrancar o bajar a una resolución baja. En Mac no hace falta instalar controladores para las cámaras USB estándar; si no se detecta, prueba otro cable y otro puerto.
Mala calidad, poca luz y resolución real
Una cámara vendida como Full HD puede enviar solo 720p al navegador, y muchas bajan a 15 fotogramas por segundo en una habitación oscura porque necesitan más exposición por fotograma. El test muestra la resolución que la cámara envía de verdad, la relación de aspecto y los fotogramas por segundo que llegan realmente. Usa la lista Resolución para pedir 720p (HD), 1080p (Full HD) o 2160p (4K); si la cámara no puede, envía el tamaño más cercano que admite.
Añade luz de frente, como una lámpara detrás de la pantalla o una ventana delante de ti, y los fotogramas por segundo suelen volver a 30. La luz por detrás oscurece tu cara porque la cámara expone para el fondo brillante.
| Lo que muestra el test | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| 15 fps o menos | Habitación oscura, exposición larga | Añade luz de frente |
| 640x480 aunque pediste HD | Límite de la cámara o puerto USB cargado | Usa un puerto USB directo y vuelve a pedir 720p |
| La imagen se traba, los fps saltan | Hub USB, carga de CPU o ancho de banda | Cierra otras apps, cambia de puerto |
| Imagen como en un espejo | Vista de espejo activada | Desactiva Vista de espejo para ver lo que ven los demás |
| Imagen negra sin error | Tapa, tecla de cámara o app de privacidad | Abre la tapa, pulsa la tecla de cámara |
Funciona en el test pero no en Zoom, Teams o Meet
Cada app de llamadas tiene su propia selección de cámara. Abre sus ajustes de video y elige la misma cámara que funciona en el test. Las cámaras virtuales de OBS, Snap Camera o herramientas parecidas suelen aparecer primero en la lista y no muestran nada si su app está cerrada. Si la app es un programa de escritorio y no una página web, en Windows también necesita el permiso para aplicaciones de escritorio, y en macOS el permiso de cámara.