La réponse courte
Ouvrez le site, cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse (un cadenas ou un symbole de réglages) et réglez Micro sur Autoriser. Vérifiez ensuite que le système laisse le navigateur utiliser le micro : sous Windows dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone, sur Mac dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone. Enfin, vérifiez que le bon micro est sélectionné dans le site ou l'application d'appel et qu'aucun autre programme, comme Teams, Zoom ou Discord, ne l'utilise.
Utilisez le test ci-dessous après chaque étape. Appuyez sur Lancer le test du micro, parlez et regardez le vumètre. S'il bouge, le navigateur vous entend et le problème restant se trouve dans l'application d'appel.
Essayez ici : Test micro
Ouvrir la page complète de l'outilPourquoi le navigateur ne vous entend pas
Un navigateur a besoin de deux autorisations distinctes avant qu'une page puisse utiliser votre micro. La première est propre à chaque site : chaque site web doit être autorisé dans le navigateur. La seconde concerne tout le système : Windows, macOS, iOS et Android décident si l'application du navigateur a le droit d'accéder au micro. Si l'une des deux refuse, la page reçoit du silence ou une erreur, alors que le même micro fonctionne très bien dans d'autres applications.
Deux autres causes sont fréquentes. Les ordinateurs portables et les casques USB ont souvent plusieurs entrées, et le navigateur peut choisir le micro intégré pendant que vous parlez dans le casque. Et sous Windows, une application qui prend le contrôle exclusif d'un périphérique peut bloquer les autres programmes jusqu'à sa fermeture. Un bouton muet sur le câble du casque ou une touche de coupure du micro sur le clavier ressemble exactement à un micro en panne : vérifiez-les aussi.
Autoriser le micro dans chaque navigateur
Si vous avez cliqué une fois sur Bloquer, le navigateur s'en souvient et ne redemandera plus. Il faut alors changer le réglage à la main.
- Chrome : cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse, puis Paramètres des sites, et réglez Micro sur Autoriser. Tous les sites sont listés dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Micro, où vous pouvez aussi choisir le périphérique par défaut.
- Edge : cliquez sur le cadenas à côté de l'adresse et réglez Microphone sur Autoriser, ou allez dans Paramètres > Cookies et autorisations de site > Microphone.
- Firefox : cliquez sur l'icône des permissions dans la barre d'adresse et supprimez le blocage du micro, puis rechargez. La liste complète se trouve dans Paramètres > Vie privée et sécurité > Permissions > Microphone > Paramètres.
- Safari sur Mac : choisissez Safari > Réglages > Sites web > Micro et réglez le site sur Autoriser ou Demander.
- Safari sur iPhone ou iPad : touchez le bouton des réglages de page dans la barre d'adresse, puis Réglages du site web, et réglez Micro sur Autoriser. Le réglage par défaut pour tous les sites se trouve dans Réglages > Apps > Safari > Micro (sur les anciennes versions d'iOS, Réglages > Safari).
- Chrome sur Android : touchez l'icône à gauche de l'adresse, puis Autorisations, et activez Micro. Android doit aussi l'autoriser dans Paramètres > Applications > Chrome > Autorisations.
Vérifier la confidentialité de Windows et de macOS
Sous Windows 11, ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez Accès au microphone, Autoriser les applications à accéder à votre microphone et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone. Chrome, Firefox et Edge sont des applications de bureau, c'est donc ce dernier interrupteur qui compte le plus. Sous Windows 10, les mêmes interrupteurs se trouvent dans Paramètres > Confidentialité > Microphone.
Sous macOS Ventura et versions ultérieures, ouvrez Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone et activez votre navigateur. Sur les versions plus anciennes, c'est Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Microphone. Après le changement, quittez complètement le navigateur et rouvrez-le, car macOS n'applique l'autorisation qu'au redémarrage de l'application.
Certaines suites antivirus et certains ordinateurs d'entreprise ajoutent leur propre protection du micro. Si tout ce qui précède est activé et que la page ne reçoit toujours rien, cherchez une option de protection de la webcam ou du micro dans le logiciel de sécurité.
Choisir la bonne entrée et régler le niveau
Sous Windows, ouvrez Paramètres > Système > Son et choisissez le périphérique sous Entrée. Le curseur Volume devrait normalement se situer entre 70 et 100. Pour les anciennes fenêtres, ouvrez Paramètres audio > Plus de paramètres audio, allez dans l'onglet Enregistrement, sélectionnez le micro et utilisez Propriétés > Niveaux. Sur Mac, utilisez Réglages Système > Son > Entrée et regardez la barre Niveau d'entrée pendant que vous parlez.
Le navigateur suit le périphérique par défaut du système, sauf si le site en demande un autre. Dans le test de cette page, la liste Périphérique permet de changer de micro après le démarrage. Dans Meet, Zoom ou Teams sur le web, le choix du micro se trouve dans les paramètres ou dans la petite flèche à côté du bouton de coupure du micro.
Le test affiche aussi Fréquence d'échantillonnage, Canaux, Annulation d'écho, Réduction de bruit et Gain automatique. Ces traitements sont désactivés dans le test pour que vous entendiez le micro brut, c'est pourquoi une application d'appel peut donner un son un peu différent.
| Vumètre pendant que vous parlez | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Reste sous environ -50 dB | Presque aucun signal | Mauvaise entrée, bouton muet activé ou niveau beaucoup trop bas |
| Environ -30 à -12 dB | Niveau de voix normal | Rien, c'est la plage visée |
| Proche de 0 dB, bord rouge | Saturation, le son sera distordu | Baissez le niveau d'entrée ou reculez |
| Bouge alors que personne ne parle | Bruit de fond ou ronflement | Vérifiez ventilateurs, câbles et hubs USB |
Problèmes fréquents et solutions
- Le vumètre bouge dans le test mais vos interlocuteurs ne vous entendent pas : l'application d'appel a son propre réglage d'entrée, ou votre micro est coupé dans l'application. Sélectionnez-y le même périphérique.
- Erreur indiquant que le périphérique est déjà utilisé : fermez Zoom, Teams, Discord, OBS ou un autre onglet du navigateur qui pourrait utiliser le micro, puis réessayez.
- Aucun périphérique trouvé : rebranchez le câble USB, essayez un autre port sans hub et vérifiez que le casque est allumé et appairé.
- Le casque Bluetooth donne un son étouffé quand le micro est actif : le Bluetooth passe en mode mains libres, de moindre qualité audio, tant que le micro est utilisé. Un micro filaire ou USB évite ce problème.
- Ça marchait hier : une mise à jour du navigateur ou du système a pu réinitialiser l'autorisation, ou un nouveau périphérique (une webcam avec micro, une station d'accueil) est devenu l'entrée par défaut.
- Les sites en http simple ne peuvent pas du tout utiliser le micro. Les navigateurs ne l'autorisent que sur les pages sécurisées en https et sur les adresses de développement locales.
Quand rien ne marche
Redémarrez l'ordinateur : un service audio bloqué se débloque ainsi plus souvent qu'on ne le pense. Sous Windows, Gestionnaire de périphériques > Entrées et sorties audio permet de désinstaller le micro puis de lancer Rechercher les modifications sur le matériel pour réinstaller le pilote. Essayez un autre navigateur ; si le micro fonctionne dans Firefox mais pas dans Chrome, le problème vient d'une autorisation ou d'un réglage de Chrome, pas du matériel. Si aucune application de l'ordinateur ne reçoit de son, testez le micro sur un autre appareil pour écarter un câble ou un casque défectueux.