La réponse courte
Ouvrez le test de webcam ci-dessous et appuyez sur Démarrer le test de webcam. Si le navigateur indique que l'accès a été bloqué, autorisez la caméra pour le site et dans les paramètres de confidentialité du système. S'il indique que le périphérique est utilisé, fermez Zoom, Teams, Skype, OBS ou l'application Caméra. Si l'image est noire alors que tout est autorisé, cherchez un cache physique sur la caméra ou une touche caméra sur le clavier du portable. Si aucun périphérique n'est trouvé, le problème vient du pilote ou de la connexion.
Quand l'image apparaît, la caméra elle-même fonctionne. Tout problème restant vient d'un réglage dans l'application où vous voulez l'utiliser.
Essayez ici : Test de webcam
Ouvrir la page complète de l'outilAutoriser la caméra dans le navigateur et dans le système
Comme un micro, une caméra demande deux autorisations : une pour le site web et une pour le navigateur dans le système d'exploitation. Un blocage à l'un des deux niveaux donne une image noire ou un message d'erreur.
- Chrome et Edge : cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse, réglez Caméra sur Autoriser, puis rechargez la page. Chrome liste tous les sites dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Caméra.
- Firefox : cliquez sur l'icône des autorisations dans la barre d'adresse, supprimez l'entrée de caméra bloquée et rechargez.
- Safari sur Mac : Safari > Réglages > Sites web > Caméra, réglez le site sur Autoriser ou Demander.
- Windows 11 : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra. Activez Accès à la caméra, Autoriser les applications à accéder à votre caméra et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Sous Windows 10, c'est Paramètres > Confidentialité > Caméra.
- macOS : Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Caméra, activez le navigateur, puis quittez-le et rouvrez-le.
- iPhone et Android : autorisez la caméra pour l'application du navigateur dans les réglages du téléphone, et pour le site dans le navigateur.
Une autre application utilise la caméra
Sous Windows, une webcam n'est en général disponible que pour une application à la fois. Un appel vidéo resté ouvert en arrière-plan, une application de réunion qui démarre avec Windows, OBS, un deuxième onglet du navigateur ou un utilitaire du fabricant peuvent tous la garder. Fermez-les complètement, y compris depuis la zone de notification, et réessayez. Sur Mac, plusieurs applications peuvent souvent partager la caméra, mais un processus bloqué peut quand même l'occuper ; redémarrer l'ordinateur règle le problème.
Le test de cette page libère la caméra quand vous appuyez sur Arrêter, changez d'onglet ou quittez la page : il ne bloquera donc pas votre appel ensuite.
Image noire, cache et touches caméra
- Beaucoup de portables et de webcams ont un cache coulissant de confidentialité devant l'objectif. Il peut être très petit et facile à manquer.
- Certains portables coupent la caméra avec une touche de fonction portant une icône de caméra. Appuyez dessus, parfois avec la touche Fn, et surveillez le message qui s'affiche à l'écran.
- Certaines applications de fabricant (Lenovo Vantage, HP, Dell et d'autres) ont leur propre interrupteur de confidentialité pour la caméra. Vérifiez-le si l'image reste noire.
- Les antivirus et les logiciels de sécurité d'entreprise peuvent bloquer l'accès à la caméra pour toutes les applications. Cherchez un réglage de protection de la webcam.
- Un voyant de caméra qui s'allume alors que l'image reste noire indique plutôt un problème de pilote ou d'application qu'un blocage.
Pilotes et connexion
Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et regardez sous Caméras ou Périphériques d'images. Si la caméra porte un symbole d'avertissement, faites un clic droit dessus, choisissez Désinstaller l'appareil, puis Action > Rechercher les modifications sur le matériel pour la réinstaller. Si elle n'apparaît pas du tout, elle est peut-être désactivée dans le BIOS du portable, ou une webcam USB ne reçoit pas assez d'alimentation ou de bande passante.
Branchez une webcam USB directement sur l'ordinateur plutôt que sur un hub ou un port d'écran, et essayez un autre port. Une webcam 1080p sur un hub USB chargé peut refuser de démarrer ou descendre à une faible résolution. Sur Mac, il n'y a pas de pilote à installer pour les webcams USB standard ; si l'une d'elles n'est pas détectée, essayez un autre câble et un autre port.
Mauvaise qualité, manque de lumière et résolution réelle
Une webcam vendue comme Full HD peut ne fournir que du 720p au navigateur, et beaucoup de caméras descendent à 15 images par seconde dans une pièce sombre, car elles ont besoin d'une exposition plus longue pour chaque image. Le test indique la résolution réellement envoyée par la caméra, son format d'image et le nombre d'images par seconde qui arrivent vraiment. Utilisez la liste Résolution pour demander 720p (HD), 1080p (Full HD) ou 2160p (4K) ; si la caméra n'en est pas capable, elle envoie la taille la plus proche qu'elle accepte.
Ajoutez de la lumière de face, par exemple une lampe derrière l'écran ou une fenêtre en face de vous, et le nombre d'images par seconde remonte en général à 30. Une lumière dans votre dos assombrit votre visage, car la caméra règle l'exposition sur l'arrière-plan lumineux.
| Ce que montre le test | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| 15 images/s ou moins | Pièce sombre, exposition longue | Ajouter de la lumière de face |
| 640x480 alors que la HD était demandée | Limite de la caméra ou port USB chargé | Utiliser un port USB direct, redemander 720p |
| Image saccadée, images/s qui varient | Hub USB, charge du processeur ou bande passante | Fermer les autres applications, changer de port |
| Image inversée | Effet miroir activé | Désactiver Effet miroir pour voir ce que voient les autres |
| Image noire, sans erreur | Cache, touche caméra ou application de confidentialité | Ouvrir le cache, appuyer sur la touche caméra |
Ça marche dans le test mais pas dans Zoom, Teams ou Meet
Chaque application d'appel a son propre choix de caméra. Ouvrez ses paramètres vidéo et choisissez la même caméra que celle qui marche dans le test. Les caméras virtuelles d'OBS, de Snap Camera ou d'outils semblables apparaissent souvent en premier dans la liste et n'affichent rien quand leur application est fermée. Si l'application est un logiciel de bureau et non une page web, il lui faut aussi l'option Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra sous Windows, ou l'autorisation Caméra sous macOS.