A verificação rápida
Limpe a tela, deixe o brilho alto, comece o teste em tela cheia e passe por todas as cores. Olhe o painel inteiro primeiro da distância normal de uso e depois mais de perto, parte por parte. Um pixel com defeito é um ponto nítido que fica exatamente no mesmo lugar em todas as cores em que aparece. Poeira e manchas parecem mais suaves e mudam quando você passa o pano.
Cada tipo de defeito se esconde em algumas cores, então não pare depois do preto e do branco. O teste desta página passa por nove cores: preto, branco, vermelho, verde, azul, ciano, magenta, amarelo e cinza. Clique, aperte espaço ou a seta para a direita para a próxima cor, use a seta para a esquerda ou o botão direito para voltar e aperte Esc para terminar.
Experimente aqui: Teste de pixel morto
Abrir a página completa da ferramentaPixel morto, travado e aceso
Cada pixel de uma tela LCD ou OLED é formado por três subpixels: vermelho, verde e azul. Eles se misturam para formar todas as outras cores. O tipo de defeito depende de quais subpixels ficaram presos ligados ou desligados.
| Defeito | O que você vê | Mais fácil de ver no | Pode voltar ao normal? |
|---|---|---|---|
| Pixel morto | Um ponto preto ou escuro que nunca acende | Branco, depois cinza | Raramente |
| Pixel travado | Um ponto fixo em vermelho, verde, azul ou numa mistura como ciano ou amarelo | Preto e nas outras cores | Às vezes |
| Pixel aceso | Um ponto sempre branco ou muito claro | Preto | Raramente |
| Subpixel morto | Falta uma cor, por exemplo um ponto ciano no branco porque o vermelho está apagado | Branco | Raramente |
| Poeira ou sujeira | Um pontinho suave, meio borrado | Branco | Basta limpar |
Passo a passo em cada tipo de aparelho
Monitor ou notebook: abra o teste no navegador e comece; a página entra em tela cheia e esconde o cursor. Confira todas as cores e, no notebook, incline também a tampa para descartar reflexos. Use a resolução nativa, assim um ponto na tela corresponde a um pixel real.
TV: abra a página no navegador da própria TV ou ligue um notebook pelo HDMI e rode o teste em tela cheia. Desligue os modos de imagem que aumentam a nitidez ou suavizam a imagem, porque alguns processamentos escondem pixels isolados. Chegue perto: numa TV 4K de 65 polegadas cada pixel tem cerca de 0,37 mm de largura, então um defeito é invisível do sofá mas fica claro à distância de um braço.
Celular ou tablet: abra a página no navegador, coloque o brilho no máximo e comece o teste. Toque na tela para ir para a próxima cor. Uma lupa ou o zoom da câmera de outro celular ajuda em telas com muita densidade de pixels.
Em uma tela nova, olhe também o preto em um quarto escuro. Manchas claras perto das bordas de um LCD são vazamento de luz (backlight bleed); um brilho que muda quando você mexe a cabeça é o IPS glow, que é normal. Telas OLED não têm luz de fundo, então o preto puro deve ficar totalmente escuro.
O que as políticas de troca costumam cobrir
As regras mudam conforme o fabricante, o modelo e o país, então leia os termos de garantia da sua tela exata. Em geral, muitos fabricantes aceitam um pequeno número de pixels com defeito como dentro da especificação, muitas vezes com limites mais rígidos para pixels claros (acesos ou travados) do que para os escuros, e mais rígidos perto do centro da tela. Algumas linhas premium prometem zero pixel claro. Essas regras costumam se basear nas classes de defeito de pixel da norma ISO 9241-307.
A loja onde você comprou costuma ser o caminho mais fácil. Muitas lojas aceitam devolução dentro de um prazo fixo, normalmente de 14 a 30 dias, e na União Europeia a maioria das compras online pode ser devolvida em 14 dias sem precisar dar motivo. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de compras feitas fora da loja física, como pela internet, e 90 dias para reclamar de defeito em produto durável. Por isso o teste deve ser feito no primeiro dia. Se encontrar um defeito, tire uma foto com a cor do teste na tela, anote a posição e fale com o vendedor antes de o prazo acabar.
Jeitos seguros de tentar consertar um pixel travado
Pixels travados às vezes se soltam sozinhos depois de algumas horas ou dias de uso normal, então espere antes de fazer qualquer coisa arriscada. Pixels mortos e acesos em geral indicam um transistor queimado e raramente voltam.
O método da pressão leve: desligue a tela, dobre um pano de microfibra macio e pressione de leve com a ponta do dedo ou com a ponta arredondada de uma caneta stylus sobre o ponto por alguns segundos; depois ligue a tela e confira. Pressione só de leve. Pressão forte pode danificar mais pixels e, em muitos notebooks e celulares, pode trincar o painel. Nunca use canetas comuns, objetos pontudos ou calor.
Alguns sites e vídeos piscam cores muito rápido para estimular um pixel travado. Os resultados são variados, e piscadas rápidas podem provocar crises em pessoas com epilepsia fotossensível, e é por isso que este site não oferece esse recurso. Se você for tentar, não fique olhando para a tela enquanto roda, mantenha a área pequena e pare se alguém por perto se sentir mal.
Erros comuns durante o teste
- Testar só no preto ou só no branco: pixels travados se escondem em algumas cores e os mortos em outras.
- Brilho baixo: pontos escuros ficam bem mais difíceis de ver quando a luz de fundo está fraca.
- Resolução em escala: se o computador não estiver na resolução nativa do painel, um pixel com defeito pode parecer borrado.
- Confundir poeira com defeito: limpe a tela e confira de novo; um defeito de verdade não sai do lugar.
- Esperar demais: quando você percebe o ponto trabalhando, o prazo de troca pode já ter acabado.
O que um único pixel significa na prática
Um monitor 4K de 27 polegadas tem mais de 8 milhões de pixels, e cada um mede cerca de 0,16 mm de largura. Um único pixel escuro perto da borda muitas vezes passa despercebido no dia a dia, enquanto um pixel claro no centro de um monitor usado para jogos escuros ou edição de fotos pode incomodar todos os dias. Decida pela posição do ponto e pelo jeito como você usa a tela, e não só pelo que a política de garantia aceita.